医療ナレッジ 眼科と経営

患者さんとのトラブルファイル

医療機関のトラブル相談を多く受けている著者が、患者対応の具体的事例をご紹介しています。

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

ネット掲示板との付き合い方

今回紹介するのは、ネット掲示板にまつわるケースだ。警察に相談するというほどでもなく、相談者本人もそれほど大ごとにしなくてもよいと考えているが・・・

ネット掲示板との付き合い方

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

因果関係のない言いがかりをつけられた場合

最近、因果関係が明確でなく、かつ発現率も極めて低い副作用などを理由に、クリニックに言いがかりをつけてくるケースが増えている。本人は無理筋だとわかっているので・・・

因果関係のない言いがかりをつけられた場合

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

治療過程でトラブルが起きたときの対応策

医療行為は、本質的には不確実なものと言われる。明らかな過失がなくても副作用や合併症、事故などは起こり得る。100%正確な診断は困難であり・・・

治療過程でトラブルが起きたときの対応策

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

悪徳家主と交渉するときの対応法

診療所の開業スタイルは、「戸建て」と「テナントビル」に大きく分かれるが、眼科診療所はテナントビル開業が比較的多い。ビルの場合は、築年数が経過すると・・・

悪徳家主と交渉するときの対応法

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

匿名掲示板サイトに根拠のない悪評を書かれたときの対処法

眼科ではまだ相談は少ないが、全体的に増加傾向にあるのがインターネットの匿名掲示板サイトによる医療機関攻撃だ。通常気づかないでいることも多いが・・・

匿名掲示板サイトに根拠のない悪評を書かれたときの対処法

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