医療ナレッジ 眼科と経営

患者さんとのトラブルファイル

医療機関のトラブル相談を多く受けている著者が、患者対応の具体的事例をご紹介しています。

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

しつこい嫌がらせへの対応方法

カルテ開示を求められて起きる患者とのトラブルはあっても、その際にかかる費用のトラブルは、あまり聞いたことがない。今回紹介するのは、このカルテ開示に要した費用をめぐって起きたトラブルで、一見費用の多寡をめぐってのやりとりに見えるが・・・

しつこい嫌がらせへの対応方法

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

ネット掲示板との付き合い方4

いまや飲食店のみならず、医療機関にもネット上の口コミは当たり前のものとなりつつある。だからだろうか。これらの口コミ評判が悪ければ、たいがい深刻な声で相談があるものなのだが・・・

ネット掲示板との付き合い方4

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

詐病が疑われる生保患者への対処法

詐病とは、経済的または社会的な利益の享受などを目的として病気であるかのように偽る詐偽行為のことである。明らかに治療は終了しているのに・・・

詐病が疑われる生保患者への対処法

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

ネット掲示板との付き合い方3

前回に続き、ネット書き込み問題を取り上げる。まだまだ色々な相談が来ており、その対応については、ケースによってさまざまだ。今回は、ある書き込みに対して・・・

ネット掲示板との付き合い方3

眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル

ネット掲示板との付き合い方2

前回に続き、今回もネットへの書き込みを取り上げる。前回は警察に相談するほどではなく、やりとりの結果「部分削除」させた事例だった。今回は警察に相談し・・・

ネット掲示板との付き合い方2

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