医療ナレッジ 眼科と経営
患者さんとのトラブルファイル
医療機関のトラブル相談を多く受けている著者が、患者対応の具体的事例をご紹介しています。
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
カルテ開示を求められて起きる患者とのトラブルはあっても、その際にかかる費用のトラブルは、あまり聞いたことがない。今回紹介するのは、このカルテ開示に要した費用をめぐって起きたトラブルで、一見費用の多寡をめぐってのやりとりに見えるが・・・
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
いまや飲食店のみならず、医療機関にもネット上の口コミは当たり前のものとなりつつある。だからだろうか。これらの口コミ評判が悪ければ、たいがい深刻な声で相談があるものなのだが・・・
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
前回に続き、ネット書き込み問題を取り上げる。まだまだ色々な相談が来ており、その対応については、ケースによってさまざまだ。今回は、ある書き込みに対して・・・
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
前回に続き、今回もネットへの書き込みを取り上げる。前回は警察に相談するほどではなく、やりとりの結果「部分削除」させた事例だった。今回は警察に相談し・・・
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