医療ナレッジ 眼科と経営

接遇ハンドブック

接遇・マナー、コミュニケーションのエキスパートから、医療従事者が身につけたい接遇マナーについて解説して頂きます。

眼科と経営 接遇ハンドブック

院内の接遇2(『報連相』より『相連報』)

■『仕事の仕方』を再確認■『報連相』より『相連報』

院内の接遇2(『報連相』より『相連報』)

眼科と経営 接遇ハンドブック

院内の接遇1(親しき仲にも礼儀あり)

■気になる組織内の人間関係■女性が多い職場の悩み

院内の接遇1(親しき仲にも礼儀あり)

眼科と経営 接遇ハンドブック

接遇力アップのコツ3(高齢者とのコミュニケーション)

■高齢者のコミュニケーションの傾向と特性■高齢者だけでなく、すべての人に優しい医療機関を目指して

接遇力アップのコツ3(高齢者とのコミュニケーション)

眼科と経営 接遇ハンドブック

接遇力アップのコツ2(忙しいときこそ注意!)

■患者さんが待つのは「仕方がない」?■忙しい医療機関が意識して実行していること

接遇力アップのコツ2(忙しいときこそ注意!)

眼科と経営 接遇ハンドブック

接遇力アップのコツ(イメージと改善)

■先手の対応と後手の対応の違い■患者からの要望にどう答える?

接遇力アップのコツ(イメージと改善)

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