医療ナレッジ 眼科と経営

接遇ハンドブック

接遇・マナー、コミュニケーションのエキスパートから、医療従事者が身につけたい接遇マナーについて解説して頂きます。

眼科と経営 接遇ハンドブック

これからの医療機関の接遇

■リスクマネジメントとしての接遇■キャリアと接遇

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眼科と経営 接遇ハンドブック

接遇と職場の人間関係

■職場の人間関係が悪化する原因■人間関係が楽になる3つの秘訣

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眼科と経営 接遇ハンドブック

気になる言葉遣い

■今年度の新入社員の気になる言葉遣い■以前は使っていなかったけれども、最近定着している言葉

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眼科と経営 接遇ハンドブック

長引くコロナの下で気づいたこと

■人手不足だからこそ親切に■患者さんとの信頼関係を壊さないために

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眼科と経営 接遇ハンドブック

患者さんからのお心遣いにどう対応しますか?

■患者さんからお礼の品を受け取る場合の対応■お礼状の書き方

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