医療ナレッジ 眼科と経営
患者さんとのトラブルファイル
医療機関のトラブル相談を多く受けている著者が、患者対応の具体的事例をご紹介しています。
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
何十年も診療して、めったなことでは動じない医師でも、時に思いもかけない変化球に面喰うことがある。眼科に多い「少額訴訟」を以前取り上げたことがあるが、同じように最近・・・
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
今回紹介の事例は他科(整形外科)の事例だが、どの科でもありうるケースだ。民間保険に加入しており、通院給付金請求のための証明書を書いてほしいという患者が来院することは・・・
眼科と経営 患者さんとのトラブルファイル
眼科は他科に比べてまだモンスターペイシェントなどの件数は少ないといえるが、ないわけではない。「紹介状を持って来院した患者が検査や治療に非協力的だった」「迷惑患者に受付職員ががミスをしてしまった」など・・・
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