Special参天の取り組み

Santenがドクターから信頼されるわけ

医療用眼科薬国内シェアNo.1
それはドクターからの
No.1の信頼の証です。

長年にわたり、ドクターの“ベストパートナー”を目指してきたSantenについて、ドクターの皆様に語っていただきました。
全国のドクターからのリアルな声を、Santenを象徴するキーワード別にご紹介します。

※製造販売元であるバイエル薬品(株)とのコ・プロモーション製品を含む
出典:Copyright©2019 IQVIA. IQVIA-JPM 2017.4-2019.3を元に参天分析 無断転載禁止

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  • スペシャリティ・カンパニー
  • ベストパートナー
  • 真の顧客志向
  • 連携・協働
  • 期待の声・その他
  • スペシャリティ・カンパニー

    Santenの薬は眼科のスタンダードになっているので、普段は何気なく使っているが、改めて調べると素晴らしい製品ラインナップだと思う。これからも自信を持って、開発を続けてほしい。

  • スペシャリティ・カンパニー

    Santenは、ひとりの営業担当が眼科に関わるすべての疾患を担当する体制をとっている。疾患ごとに担当が分かれるのではなく総合的に対応してくれるため、一人の担当にあらゆる相談に乗ってもらえる組織としての安心感がある。

  • スペシャリティ・カンパニー

    製品においても、人においても、スペシャリティ・カンパニーとして業界を引っ張っていこうという意気込みが感じられる。

  • ベストパートナー

    病院経営のことは、よほど信頼できる相手でないと相談できない。でも、自分を含めた眼科ドクターは、Santenの眼科領域での知識の豊富さと人柄の良さを信頼し、「Santenだから」という気持ちで相談している。

  • ベストパートナー

    訪問回数が多いだけでなく、毎回の提案のレベルが高い。眼科領域に特化しているだけあって、どこよりも詳しい情報を提供してくれる。必要なデータや、学会・講演会の案内を持って来てくれるのも助かる。

  • ベストパートナー

    自分たちでも気付いていない病院の課題を見つけ、解決のための提案をしてくれる。それは、全国の眼科を広くフォローし、眼科全体への深い専門性があるからこその視点だと思う。

  • 真の顧客志向

    Santenが開催してくれる講演会は知識を身につけるだけでなく、他のドクターとの交流の機会として貴重で、刺激にもなる。Santenは地域医療全体について深く考えてくれていると感じる。

  • 真の顧客志向

    開業医にとっては、患者さんに適切な時期に、適切な機関を紹介できるよう、日頃から情報を集めておく必要がある。Santenは、私たち開業医と大学病院を繋ぐ、橋渡し的な役割も担ってくれている。

  • 真の顧客志向

    Santenが開発したディンプルボトルは患者さんにとって非常に使いやすい容器だと思う。

  • 連携・協働

    Santenは、営業と研究開発や生産部門との情報交換が活発だと思う。自社製品に医療現場の声をしっかりと反映してくれていると思う。

  • 連携・協働

    ひとりの営業担当だけでカバーできない部分については、上司や研究開発部門、生産部門、社内スタッフなど、全社体制でフォローし、常に期待を超える提案をしてくれる。

  • 期待の声・その他

    製品の良さだけでなく、担当者の知識レベルも非常に大切。製品と人がどちらも優秀なところは意外と少ないが、Santenはどちらも優秀。また、担当が替わっても、どの人も信頼できる人ばかり。

  • 期待の声・その他

    眼科領域国内トップメーカーであるSantenには、リスクがあったとしても新しいものにチャレンジしてほしい。世界で見てもそれができるポジションにいると思う。

  • 期待の声・その他

    眼科は直接的には人の命に関わることは少ないかもしれないが、人は情報の80%~90%を目から得ている。つまり、「見える」ということは命にも匹敵すること。患者さんのQOL向上のために、一緒に世の中の眼科医療に対する認知を変えていきたい。

  • 期待の声・その他

    日々医療は進歩しているものの、まだ治療が未充足な疾患・領域もある。ぜひ、Santenには業界トップとして開発に挑んで欲しい。

出典:Santenによる各種ヒアリング及び講演会等のコメントより抜粋