参天製薬 ヒアレイン® 取扱い店舗検索
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取扱い店舗検索について

「取扱い店舗検索」は、参天製薬のヒアレイン
Sを販売する店舗を表示するサービスです。※一部の店舗は表示できない場合があります。

Q1
〔取り扱い製品について〕参天製薬の全ての製品が検索できますか?
A
参天製薬の製品のうち、ヒアレインSのみが検索可能です。
Q2
〔取り扱い製品について〕販売店検索で対象となっていない製品は、探すことができないのですか?
A
当サイトでご紹介していない製品は当社お客様相談室へ直接お電話でおたずねください。
その際都道府県と市町村名や「最寄りの駅」を具体的にご指定の上おたずねください。
お問い合わせはこちら
 参天製薬お客様相談室 0120-127-023※受付時間 9:00~17:00(土、日、祝日を除く)
Q3
〔取り扱い製品について〕販売店検索で対象となっていない製品は、なぜ検索できないのですか?
A
当システムは、ヒアレインSの販売店舗が検索できるシステムとして設計されており、他の製品が検索できるわけではございません。
Q4
〔販売店について〕検索してみたのですが、近くでは販売店が見つかりませんでした。お客様相談室に電話で問い合わせれば見つかりますか?
A
お客様相談室でもお探しすることができますが、全ての販売店及び最新の在庫状況は把握しかねるため、見つからない場合があります。
Q5
〔販売店について〕販売店検索をしてお店に行ってみたのですが、在庫がありませんでした。
A
誠に申し訳ございませんでした。弊社ホームページの販売店検索システムは、販売店様の最新の在庫状況とは異なるため、販売店舗として表示されていても、既に売り切れている場合もあります。
お手数ではございますが、販売店様に直接お確かめいただきますようお願いいたします。
Q6
〔販売店について〕販売店検索で掲載されていたお店なのに、販売してもらえませんでした。
A
ヒアレインSは第1類医薬品につき、ご購入の際は薬剤師による情報提供が必要です。取り扱い店舗でも薬剤師が不在の場合はご購入いただけません。
また、薬剤師のカウンセリングによっては、ご購入いただけない場合がございます。
最新の情報を含め、ご購入の前にお手数をおかけしますが、販売店様にお確かめのうえおでかけいただくことをおすすめいたします。
Q7
〔販売店について〕お店の電話番号や住所が間違っています。
A
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数でございますが、当社お客様相談室までお知らせいただけましたら、早急に修正いたします。
お問い合わせはこちら
 参天製薬お客様相談室 0120-127-023※受付時間 9:00~17:00(土、日、祝日を除く)
Q8
〔販売店について〕販売店舗検索に掲載されていないお店で在庫があったのですが、なぜですか?
A
当システムは、ヒアレインSの販売店舗が検索できるシステムですが販売する全ての店舗が検索できるわけではございません。何卒ご了承いただければ幸いです
Q9
〔検索方法について〕 「現在地から探す」で検索したところ、「東京駅」が表示されてしまいました。なぜですか?
A
GPS設定でスマートフォンやタブレット・PCから現在地を取得する際に、なんらかのエラーで正確な位置情報を取得できなかった場合には、初期地点として「東京駅」が表示される仕様になっております。位置情報の設定等を再度お確かめの上ご利用ください。
Q10
〔検索方法について〕 現在地から探せません。どうすれば探せるようになりますか?
A
●端末機器の位置情報をONにする場合
ご利用中の、お客様の端末機器(スマートフォンやタブレット・PC)のGPS機能をONにしてください。GPS機能をONにする方法は、端末によって異なりますので、各メーカー様の提供情報に基づき、設定をお願いいたします。

参考)iPhoneの場合は、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」から、ご利用中のブラウザに、位置情報の取得を許可することで、ご利用いただけます。Androidの場合は、「設定」>「位置情報アクセス」>「位置情報にアクセス」から、ご利用中のブラウザのスイッチがONになっているか確認ください。(※お使いの端末情報などにより、保証する内容ではございません。)
Q11
〔販売店検索の使い方〕最初に表示される店舗だけでなく、他のエリアの店舗も調べたい場合はどうしたらよいですか?
A
別エリアでの店舗を表示したい場合は、地図をスクロールすると表示されます。また拡大・縮小を行いたい場合、スマートフォンでは、地図上でピンチイン・ピンチアウト※して行ってください。パソコンでは、地図上の「+-」ボタンを押してください。
※2本の指でスマートフォン上の画面を狭めたり、広げたりする操作。
Q12
〔販売店検索の使い方〕フィーチャー・フォン(ガラケー)でも検索できますかスマホやPCなど機種に指定はありますか?
A
フィーチャー・フォンには対応しておりません。推奨環境は以下となります。
○PC
・Internet Explorer 11以降
・Edge 最新版
・Firefox 最新版
・Chrome 最新版
・Safari 最新版

○SP・TABLET
・iOS9以降 Safari
・Android 6以降 標準ブラウザ